Cette politique explique quelles données AlignSmile traite lorsque vous utilisez le site alignsmile.fr et suivez votre traitement, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
AlignSmile, éditeur du site alignsmile.fr, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question sur vos données : contact@alignsmile.fr.
Les données traitées, et pourquoi
Votre commande et votre traitement
Pour passer votre commande, vous livrer et réaliser votre traitement, nous traitons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse de livraison, vos réponses aux questions sur votre sourire et au questionnaire de santé, vos photos de suivi, votre empreinte dentaire, votre plan de traitement et vos messages. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de votre contrat.
Les informations sur votre santé bucco-dentaire (questionnaire, photos, empreinte, plan de traitement) servent uniquement à votre traitement, réalisé par un praticien tenu au secret professionnel. Elles ne sont accessibles qu’à votre praticien et aux personnes qui concourent à votre traitement.
Le paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Nous conservons le montant, la date et l’état de vos paiements et de vos échéances, ainsi que vos factures ; nous n’avons jamais accès aux données de votre carte bancaire.
Votre espace client
Vous vous connectez à votre espace client avec votre adresse e-mail, par un lien ou un code envoyé par e-mail et valable 30 minutes. Votre session reste ouverte 30 jours sur l’appareil utilisé.
Le test « Quel forfait pour moi ? »
Le test fonctionne sans données personnelles. Si vous demandez à recevoir votre résultat par e-mail, nous conservons votre adresse, vos réponses et le forfait recommandé, et pouvons vous écrire quelques fois au sujet de votre projet. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
La newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous conservons votre adresse e-mail après votre confirmation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, par le lien présent dans chaque envoi.
Vos messages
Lorsque vous nous écrivez, nous traitons votre message et votre adresse pour vous répondre.
La mesure d’audience
Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, installé sur nos propres serveurs. Cette mesure fonctionne sans cookie, ne conserve pas votre adresse IP et ne permet pas de vous identifier : elle donne seulement des chiffres d’ensemble, comme le nombre de pages vues ou de commandes.
La sécurité du site
Pour protéger le site contre les abus, certaines actions, comme les demandes de connexion, sont limitées par adresse IP ; ces informations ne sont conservées que le temps de la limite.
Qui a accès à vos données
- l’équipe AlignSmile, dont la connexion est protégée par une double authentification ;
- votre praticien attribué ;
- les prestataires qui fabriquent vos aligneurs et livrent vos colis, pour ce qui est nécessaire à leur mission ;
- 1337 Services GmbH (rdp.sh, Allemagne), qui héberge le site sur des serveurs situés dans l’Union européenne ;
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlande), pour les paiements ;
- Resend, Inc. (États-Unis), qui envoie nos e-mails depuis des serveurs situés dans l’Union européenne (Irlande) ;
- le service de géocodage de la Géoplateforme de l’IGN, qui reçoit l’adresse que vous saisissez lors de la commande pour vous proposer des suggestions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Stripe et Resend font partie de groupes établis notamment aux États-Unis. Les transferts éventuels de données hors de l’Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.
Combien de temps nous les conservons
- commande et dossier de traitement : pendant votre traitement et votre suivi, puis le temps nécessaire au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits ;
- factures et pièces comptables : 10 ans ;
- commande commencée mais non payée : 30 jours, le temps de vous permettre de la reprendre ;
- résultat du test et relances : 3 ans après notre dernier échange, ou jusqu’à votre désinscription ;
- newsletter : jusqu’à votre désinscription ;
- inscription à la newsletter jamais confirmée : 30 jours ;
- après une désinscription : votre adresse e-mail seulement, pour ne plus vous écrire ;
- copies de sauvegarde : 12 mois au plus.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Vos photos et vos documents sont conservés dans un espace de stockage privé, accessible seulement par des liens temporaires de quelques minutes. La connexion de l’équipe exige un code envoyé par e-mail, et les données sont sauvegardées chaque nuit.
Cookies
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Il dépose seulement des cookies nécessaires à son fonctionnement :
- la commande en cours, pour la reprendre là où vous l’avez laissée : 30 jours ;
- la connexion à votre espace client : 30 jours ;
- la connexion de l’équipe AlignSmile à son interface : quelques heures ;
- sur les pages de paiement, les cookies de Stripe, qui servent à sécuriser les paiements et à prévenir la fraude.
Ces cookies étant indispensables au service, ils ne demandent pas de consentement.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en demander la limitation ou la portabilité, vous opposer à leur traitement, retirer à tout moment votre consentement lorsqu’il en est la base, et définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@alignsmile.fr : nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, cnil.fr).
Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de sa dernière mise à jour figure en haut de cette page.