Questions fréquentes. Toutes les réponses, par thème.

Un praticien vous est attribué et suit votre traitement à distance. Vous recevez un kit d’empreinte chez vous et vous le renvoyez avec vos photos ; le praticien établit votre diagnostic et votre plan de traitement. Vos aligneurs, fabriqués sur mesure, sont livrés chez vous, puis le suivi se fait par photos depuis votre espace client.

Un praticien vous est attribué : il établit votre diagnostic et votre plan de traitement, puis suit votre traitement à distance grâce aux photos que vous envoyez depuis votre espace client, toutes les 4 semaines environ. Une question en cours de route ? Vous lui écrivez depuis l’onglet Messages de votre espace.

Le traitement se fait entièrement à distance, sans rendez-vous en cabinet, et le prix est fixe et affiché dès le départ : de 1 274 € à 2 874 € selon le forfait, tout compris, du kit d’empreinte à la contention.

Depuis votre espace client : vous y voyez l’étape en cours, la prochaine action à faire, vos envois de photos, vos documents et vos messages avec l’équipe AlignSmile.

Oui : vous écrivez à votre praticien depuis l’onglet Messages de votre espace client, ou à l’équipe AlignSmile à contact@alignsmile.fr. Nous répondons du lundi au vendredi, sous 24 h ouvrées.

Votre contention vous est livrée à la fin du traitement, et votre praticien vous précise sa durée de port.

Le forfait dépend de la complexité de votre cas : Essentiel pour les corrections mineures, Confort pour les corrections intermédiaires, Premium pour les corrections complexes. Le test « Quel forfait pour moi ? » vous oriente en une minute, et votre praticien confirme votre forfait lors du diagnostic. Si votre cas relève d’un autre forfait, il vous le propose avec son explication : vous réglez alors la différence, ou elle vous est remboursée. Si les aligneurs ne conviennent pas à votre cas, le remboursement est étudié au cas par cas.

Le forfait dépend de la complexité de votre cas : Essentiel pour les corrections mineures (cas légers), Confort pour les corrections intermédiaires (cas modérés), Premium pour les corrections complexes (cas avancés). Les forfaits se distinguent aussi par la simulation 3D et le blanchiment, inclus en Confort et en Premium, et par la garantie résultat et une deuxième série d’aligneurs de retouche, incluses en Premium. Le tableau comparatif donne la durée indicative et le nombre d’aligneurs de chaque forfait.

Les résultats apparaissent dès 6 mois environ, selon les cas. La durée de votre traitement et le nombre d’aligneurs dépendent de votre cas : votre praticien les précise dans votre plan de traitement. Vous changez d’aligneur tous les 14 jours, selon votre plan.

Vous recevez un kit complet : porte-empreintes, pâte en deux composants, notice, étui et étiquette de retour. Vous mélangez la pâte, en remplissez le porte-empreinte, le positionnez sur vos dents et attendez environ 3 minutes qu’elle durcisse, pour l’arcade du haut puis pour celle du bas. Si une empreinte n’est pas nette, une deuxième dose est fournie. Vous glissez ensuite les empreintes dans l’étui, collez l’étiquette retour et déposez le colis ; votre espace client détaille chaque étape et vous guide pour vos photos.

Des porte-empreintes, une pâte en deux composants, une notice, un étui et une étiquette de retour. Une deuxième dose de pâte est fournie : si une empreinte n’est pas nette, vous recommencez.

Toutes les dents doivent y être marquées, sans bulle ni trou. Sinon, recommencez avec la deuxième dose fournie dans le kit. Faites les deux arcades, haut et bas, puis glissez les empreintes dans l’étui et collez l’étiquette retour.

Cinq photos, prises depuis votre espace client : sourire, profil droit, profil gauche, arcade du haut et arcade du bas. Pour chacune, un gabarit en surimpression montre où placer votre visage ou vos dents. Les conseils pour les réussir : lumière naturelle, devant une fenêtre, sans contre-jour, appareil à hauteur du visage et dents propres, lèvres écartées.

Votre kit d’empreinte est expédié sous 2 à 3 jours ouvrés après votre commande, et votre diagnostic est établi environ 7 jours après la réception de votre empreinte. La fabrication de vos aligneurs prend ensuite environ 3 semaines, et leur livraison 2 à 3 jours ouvrés. Tout est livré chez vous, en France métropolitaine, Corse comprise.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise : votre kit d’empreinte, vos aligneurs puis votre contention arrivent chez vous.

Une légère sensibilité en début de port est normale. Si elle vous inquiète, écrivez à votre praticien depuis l’onglet Messages de votre espace client. Vos aligneurs se portent 22 heures par jour : vous ne les retirez que pour manger, boire autre chose que de l’eau et vous brosser les dents.

Elle se remarque peu : les aligneurs sont transparents et fabriqués sur mesure, d’après l’empreinte de vos dents.

Oui : ils se portent 22 heures par jour, nuit comprise. Vous ne les retirez que pour manger, boire autre chose que de l’eau et vous brosser les dents.

Non : vous les retirez pour manger et pour boire autre chose que de l’eau, puis vous les remettez.

Tous les 14 jours, selon votre plan de traitement : votre espace client vous le rappelle la veille. Vos aligneurs se portent 22 heures par jour ; vous ne les retirez que pour manger, boire autre chose que de l’eau et vous brosser les dents.

Oui, à de nombreux adultes. Votre praticien confirme lors du diagnostic s’ils conviennent à votre cas.

Prévenez votre praticien depuis l’onglet Messages de votre espace client : il vous indique la marche à suivre.

Chaque forfait comprend un praticien attribué qui suit votre traitement à distance, le kit d’empreinte livré chez vous, le diagnostic et le plan de traitement personnalisés, les aligneurs sur mesure sans BPA livrés chez vous, la contention en fin de traitement, le suivi à distance par photos depuis votre espace client, et des aligneurs de retouche : une série en Essentiel et en Confort, deux en Premium. Les forfaits Confort et Premium ajoutent la simulation 3D de votre futur sourire et le blanchiment dentaire offert ; le Premium, la garantie résultat avec retouches incluses.

Oui. Les prix affichés sont TTC ; chaque forfait comprend tout ce qui figure sur sa carte, livraison à domicile comprise, et le paiement en 3 ou 4 fois se fait sans frais.

Le montant du forfait est divisé en parts égales, sans frais : pour le Confort, 3 × 702 € ou 4 × 526,50 €, soit 2 106 € au total. La première échéance est prélevée à la commande, les suivantes chaque mois à la même date, et votre parcours démarre dès la première échéance payée. Si un prélèvement échoue, de nouvelles tentatives sont faites automatiquement et vous recevez un e-mail avec un lien pour mettre à jour votre carte ; si l’échéance reste impayée, votre parcours est mis en pause jusqu’à régularisation.

Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, avec le paiement sécurisé Stripe. Vous choisissez au moment de la commande : comptant, en 3 fois ou en 4 fois.